"ابزار" يا "افزار" به معناي وسيله‌اي براي توليد يا انجام كار است ؛ درعين حال به قطعات اكترونيكي استفاده شده در رايانه ها "سخت افزار" و به برنامه هاي طراحي شده توسط متخصصين كه در داخل رايانه ها قابليت اجرا دارند "نرم افزار" گفته ميشود.

كار "نرم افزارها"  ثبت و ذخيره اعداد , اسناد , صوت , تصوير  و همچنين امكان جستجو , محاسبه و گزارش گيري روي اين اطلاعات ميباشد , سرعت انجام امور توسط نرم افزارهاي , ايجاد هوش مصنوعي , بالارفتن ظرفيتهاي نگهداري اطلاعات و دسترسي بواسطه بسترهاي مختلف ارتباطي - همگي باعث محبوبيت و استفاده بيشتر از نرم افزارهاي ميباشد.

اين سرعت انجام فوق العاده بدون داشتن اشتباهات انساني باعث عدم اتلاف وقت نيروي انساني ميگردد. هزينه هاي بكارگيري نيروي انساني , داشتن خطاي عمدي و سهوي كاربرها , قائم به شخص بودن امور يا دانش باعث شده كه استفاده از رايانه ها و نرم افزار ها گسترش پيدا كند و فكر انسان درجاهاي مناسب تر و بزرگتر بكارگيري شود و امور سطحي , محاسبه اي , ذخيره اي بعهده ماشين قرار گيرد - اين نگرش با توجه به نظريه " انسان فكر كند , ماشين كار كند" توسعه پيدا كرده است.

در كشور ما صنعت نرم افزار بسيار نوپا و جوان است. هنوز فرهنگ نرم افزاري در بين مردم كشور ما جايي ندارد. ميانسالان ما با نرم افزار و تكنولوژي هاي روز از جمله اينترنت كاملا غريبه اند. هنوز بسياري از ادارات ، شركت ها و فروشگاه ها اطلاعات خود را به روش دستي روي كاغذ مديريت مي كنند و به اهميت و مزاياي اتوماسيون اداري رايانه اي بدون كاغذ پي نبرده اند. اميدوارم نوشتار زير در درك بهتر موجوديت “نرم افزار” به شما كمك كند.

بسياري از مردم، نرم افزار را با برنامه هاي كامپيوتري يكسان مي دانند. در واقع اين ديد، بسيار محدودكننده است. نرم افزار فقط برنامه هاي كامپيوتري نيست، بلكه تمام مستندات و داده هاي پيكربندي را كه براي حيات اين برنامه ها ضروري اند را شامل مي شود. سيستم هاي نرم افزاري معمولا شامل تعدادي برنامه، فايل هاي پيكربندي جهت حفظ تنظيمات، مستندات سيستم جهت تشريح ساختار نرم افزار، مستندات و راهنماي كاربر براي تشريح چگونگي كار با سيستم مي باشد.

از نظر مجازي، اكنون تمام كشورهاي وابسته به سيستم هاي نرم افزاري پيچيده اند. تمامي سيستم هاي دولتي و تجاري بر پايه سيستم هاي كامپيوتري بنا شده اند. نرم افزار در اين سيستم ها، بخش بسيار زيادي از هزينه هاي كل سيستم را به خود اختصاص ميدهد. بنابراين، توليد نرم افزار با هزينه مناسب، در عملكرد اقتصاد ملي و بين المللي بسيار موثر است.

شركت هريس از سال 1379 بصورت تخصصي نرم افزار آژانسهاي تاكسي سرويس را طراحي و تا كنون آنرا توسعه داده است و به كمك كاربران نرم افزار و مديران موسسه اين نرم افزار به يكي از كاربردي ترين نرم افزار هاي اين صنف تبديل شده است و بيش 1000 موسسه در ايران از اين نرم افزار استفاده مي كنند.لازم به ذكر است محيط ساده و كاراي اين نرم افزار باعث گرديده تا اين نرم افزار در صنفهاي ديگر نيز مورد استقبال و استفاده قرار گيرد.

افتخار ديگر شركت هريس ارائه نرم افزار اتوماسيون اداري اتحاديه ها بوده كه پس از چندين سال مشاوره اقدام به پياده سازي گرديد و با تحليل و مستند سازي اوليه نيازها و امكانات , منتهي به يك سيستم كاربردي گرديد كه در اتحاديه هاي كوچك 300 عضوي تا اتحاديه هاي بزرگ با چندين رسته مختلف و بيش از 10 هزار عضو  بسيار كارا و موثر واقع شده است كه در جاي خود توضيح داده شده است.